תנאי התוכנית אלוהה בסיסית

לקוח יקר,

להלן תנאי התוכנית המפורטים בטופס זה.

התנאים שלהלן כפופים ומצטרפים לתנאים במסמך "תנאי ההתקשרות הכלליים" ולתנאים בטופס סיכום פרטי עסקה.

אין בתנאים אלו כדי לגרוע מהתנאים הקבועים במסמך תנאי ההתקשרות הכלליים וטופס סיכום פרטי העסקה.

תנאי התוכנית ושירותים נלווים

תנאים כלליים

1. כל התעריפים המפורטים חלים בישראל בלבד. זאת, למעט השימוש באפליקציית אלוהה APP (כמפורט בנספח א' להלן) שבה ניתן יהיה להשתמש גם בחו"ל, בכפוף לחיבור לאינטרנט. השימוש באפליקציה בחו"ל כפוף לקבוע בתנאים הכלליים באתר. [3]
2. במעבר לתוכנית זו או אחרת, יבוטלו כל ההטבות וההחזרים להם היית זכאי בתוכנית הקודמת.
3. התשלום החודשי ותשלומים או תעריפים מיוחדים נוספים, ככל שישנם בתוכנית, ישולמו עבור 30 הימים הבאים מראש. במידה ותבקש להוסיף שירות בתשלום (לדוגמה, חבילה של תוספת דקות לחו"ל ב-10 ₪), במקרה שנותרו 15 ימים (או יותר) עד למחזור החיוב הבא, תחוב במלוא עלות החבילה שרכשת; במקרה שנותרו 14 ימים (או פחות) עד למחזור החיוב הבא, תחוב במחצית עלות החבילה שרכשת.
4. במידה ותחליט להסיר פיצ'ר, בקשתך תיקלט, ותחוב בגינו עד סוף אותו מחזור החיוב. כמובן, שתהיה זכאי ליהנות ממנו עד סוף מחזור החיוב שלו.
5. משך החיוב יהיה לכל הפחות למשך 30 ימים שיחלפו ממועד הרכישה או ההרשמה לתוכנית. לקוח אשר ירכוש קו נוסף, יחוייב בגינו בחיוב יחסי, בהתאם למועד החיוב החודשי של הקו הראשון שרכש בחברה.
6. התשלום החודשי עבור השימוש בחבילה הוא עבור תשלום חודשי (תשלום מקסימלי חודשי) ולא יומי ומגלם בתוכו הטבת עלות הניתנות ללקוח (עלות יומית רגילה של החבילה עומדת על סך כולל של 35 ₪). בהתאם, לקוח אשר יבחר לעשות שימוש בחבילה למשך מספר ימים אינו זכאי להנחה הניתנת עבור תשלום חודשי ובהתאם – יחוב עבור התשלום החודשי המלא, כקבוע בתנאי התוכנית.
7. שדרוג תנאי התוכנית: במקרה שתחליט לרכוש אחת מהחבילות המשודרגות באתר (כדוגמת החבילה המשודרגת או החבילה המקסימלית) תחוב בתשלום עבור החבילה שרכשת, בהתאם למפורט להלן:

•  
• • במקרה שנותרו 15 ימים (או יותר) עד למחזור החיוב הבא, תחוב במלוא עלות החבילה שרכשת;
  • במקרה שנותרו 14 ימים (או פחות) עד למחזור החיוב הבא, תחוב במחצית עלות החבילה שרכשת;
  • ניתן יהיה לשנמך או לעשות שינויים בחבילה שרכשת בתום 30 יום שיחלפו ממחזור החיוב הקרוב למועד שבו ביקשת לשנמך או לעשות שינויים בחבילה.

8. התעריפים המפורטים בתנאי תוכנית זו שייגבו בגין חידוש או הרחבה של חבילה בניצול מקסימאלי שלה יימסרו באמצעות נציגי השרות שלנו, והחברה רשאית לעדכנם מעת לעת.
9. התוכנית מיועדת לשימוש אישי, סביר והוגן בשירותים הכלולים בה.
10. השירותים אינם מיועדים למכירה, להעברה לצד שלישי, לשימוש מסחרי ו/או סיטונאי (ובכלל זה, לטובת שירותי מרכזיה, הפצת הודעות וכן על זה הדרך) או שימוש למטרות מסחריות באמצעות מכונות, תוכנות אתרי אינטרנט, מערכות מחשב וכד.'
11. במקרה של ניצול החבילה עד תום, לא תוכל לעשות שימוש בשירותים וזאת עד לתחילת מחזור החיוב הבא. במקרים מסוימים קודם לניתוק כאמור נפעל ליצור עמך קשר על מנת שיהיה בידך להסביר את השימוש כאמור וככל שההסבר לא יניח את דעתנו או שלא יעלה בידנו ליצור עמך קשר, ננתקך.
12. אנו נהיה רשאים לעדכן את התעריפים הכוללים מע"מ. התעריפים הינם לפי שיעור המע"מ ביום החתימה על התוכנית. שינוי בשיעור המע"מ, ככל שיהיה, יגרור שינוי בתעריפים.
13. התנאים בסעיפים 8-12 דלעיל יחולו, בהתאמה, גם על השימוש בדקות שיחה ו-SMS.
14. אנו נהיה רשאים להעלות את כל התעריפים (כולל תעריפי השלמה) או לשנות את תנאי התוכנית, בהודעה שתימסר מראש.
15. יכול ותינתן האפשרות לרכוש קו / חבילה ליום (או מספר ימים בודדים) בהתאם לעלויות שתתפרסמנה באתר. אין באמור התחייבות לספק שירות זה.

השימוש בגלישה סלולרית, דקות שיחה ו-SMS

16. החבילה כוללת נפח גלישה. לא ניתן להעביר יתרות לא מנוצלות מחודש לחודש ואין החזר כספי על יתרות שלא נוצלו. התנאים לאחר ניצול מלוא ניפחה של החבילה, בהתאם לטבלת "תנאי התוכנית ושירותים נלווים" המופיעה בטופס זה.
17. השימוש בחבילת הגלישה מחייב מכשיר תומך והינו כפוף לתנאי השימוש.
18. התנאים דלעיל יחולו, בהתאמה, גם על השימוש בדקות שיחה ו-SMS.

אחריות על השימוש בשירותים הנלווים

19. השימוש בשירותים הנלווים שאותם מציעה החברה הוא באחריות המשתמש בלבד.
20. הדברים אמורים ביתר שאת (אך לא רק) לשירות הקלטות שיחה. החברה איננה אחראית על שימוש לא הוגן או לא ראוי בשירות זה ועל כל יתר השירותים הנלווים ועל הלקוח לבדוק היטב האם הקלטת השיחה שאותה הוא מבקש להקליט מותר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ו/או לכל דין אחר רלוונטי.
21. השימוש בשירותי החברה ניתן לצרכיך הפרטיים והאישיים בלבד ובמסגרת שימוש סביר, טבעי ורגיל בלבד, כפי שהיה עושה בהם שימוש אדם סביר. השימוש יתבצע באמצעות חיוג ישירות ליעד הסופי מהמכשיר הסלולרי בלבד (ללא שימוש או חיבור למרכזיה, מגשר, נתב, מכונות, מחשבים, רשימות תפוצה, אתרי אינטרנט וכו'), ונועד לשימוש של שיחות יוצאות ונכנסות, ולגלישה אישית באינטרנט.

22. אין לעשות בקו הטלפון, בשירותים או בציוד (ככל שיימכר על-ידי החברה בהמשך), כל שימוש שאינו בהתאם למטרה לה הם יועדו; שימוש שאינו חוקי; שימוש המהווה הפרת כל דין, לרבות שימוש המהווה מטרד, הפרעה כלשהי, הפרה של דיני לשון הרע ודיני הגנת הפרטיות, האזנת סתר, הפרת זכות של צד שלישי כלשהו (לרבות זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר, זכויות אחרות של קניין רוחני וסודות מסחריים).
23. כמו כן, נתונים שתוכנתו על ידי החברה ו/או ע"י המפעילה ו/או ע"י היצרן ב – SIM ו/או בציוד שנמכר ו/או הושכר לך (לרבות הסיסמאות המגינות עליהם מפני שינוי) הם סודיים, נועדו בין השאר, להגן על המערכת והמשתמשים בה ואין לשנותם.

נספח א' – שירותים נלווים נוספים בתשלום חודשי נוסף

1. שירות הקלטת שיחה – שירות המאפשר להקליט שיחות ללא כל צורך באפליקציה ייעודית נוספת וללא תלות בחיבור אינטרנטי
2. זיהוי שיחה ממספר חסוי – המכשיר שברשותך יאפשר לך לדעת מי התקשר אליך, גם אם התקשר אליך מספר חסוי
3. SMS למייל – תוכל לקבל ביעילות ובמהירות SMS לכל מייל שתבחר
4. מספר טלפון נוסף על אותו ה-SIM – תוכל על אותו ה-SIM, לקבל מספר טלפון נוסף ועצמאי, מבלי כל צורך להחזיק בשני מכשירים או 2 כרטיסי SIM
5. מספר אנגלי או אמריקאי על אותו ה-SIM – תוכל על אותו ה-SIM, לקבל מספר טלפון נוסף ועצמאי של ארצות הברית או אנגליה, מבלי כל צורך להחזיק בשני מכשירים או 2 כרטיסי SIM
6. אפליקציית אלוהה APP – הוצאת וקבלת שיחות והודעות בארץ ו/או בחו"ל ללא תשלום נוסף [4]
7. תוספת של 100 דקות לחו"ל מעבר לדקות הניתנות בחבילה הנ"ל (200 דקות בסך הכל) – בעלות נוספת של 10 ש"ח
8. תוספת של 200 דקות לחו"ל מעבר לדקות הניתנות בחבילה הנ"ל (300 דקות בסך הכל) – בעלות נוספת של 15 ש"ח
9. גלישה ושימוש ב"דור 5" – בעלות נוספת של 10 ₪
10. שירות תא קולי למייל – בעלות נוספת של 5 ₪

חבילה כוללת של כלל השירותים הנלווים לעיל – המחיר הסופי של החבילה הכוללת יכול להשתנות והמחיר הקובע יהיה זה הקבוע באתר תחת לשונית "חבילות"         פיצ'רים נוספים.

[1] ניתן יהיה להרחיב את מס' הדקות בחבילה כמפורט בנספח א' לתנאי תוכנית זו

[2] הסים יסופק ללקוח לאחר תשלום בעלות חד פעמית בסך 10 ₪. עלות המשלוח של הסים ליעד שיבחר הלקוח תהא בסך של 39 ₪

[3] השימוש באפליקציה כפוף להוראות הרשויות ו/או הרגולטור הרלוונטי במדינה הרלוונטית

[4] השימוש בחבילה כפוף להסכם התנאים הכללים באתר ולתעריפים המופיעים באתר