מדיניות ביטול עסקאות עם החברה (עסקאות מכר מרחוק)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") אם הנך לקוח פרטי המוגדר כ"צרכן" לפי החוק, זכאותך לביטול עסקת מכר מרחוק כפופה לתנאים הבאים:

זכות הביטול:

ניתן לבטל את העסקה עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה, קבלת המוצר, או קבלת מסמך כתוב אודות העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

לקוחות מיוחדים:

לקוחות בעלי מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים, כפי שהוגדרו בחוק, רשאים לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים מיום ביצוע העסקה, קבלת המוצר, או קבלת מסמך כתוב אודות העסקה, לפי המאוחר מביניהם. החברה רשאית לדרוש הצגת תעודה מתאימה לצורך מימוש זכות הביטול.

ביטול עסקת שירותים במכר מרחוק:

שירותי החברה ניתנים כיום (על פי רוב וככלל) במתכונת או בנסיבות של "עסקת מכר מרחוק". בהתאם, וכמפורט לעיל, יש לך זכות לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך בכתב בנוגע לעסקה, לפי המאוחר מביניהם.

במקרה של עסקה מתמשכת, אם כבר התחיל מתן השירות, אתה תחויב בתמורה יחסית על השירות שהתקבל (וכל עוד לא ניצלת את מלוא השירותים ו/או התכניות, בהתאם לקבוע בהן).

אופן הביטול:

הודעה על ביטול עסקה או ניתוק שירות או סיום התקשרות לצרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן ייעשה לאחר מסירת שם הלקוח ומספר תעודת זהות ובפניה אל מוקד החברה כמפורט בסעיף 20 להסכם ההצטרפות המופיע באתר, ואך ורק באמצעות החשבון האישי של הלקוח באתר אלוהה. מצ"ב קישור לצורך כניסה אל "האזור האישי".

הערה כללית:

תנאים אלו מהווים חלק ממדיניות הביטול הכוללת של החברה. יש לעיין גם בתנאים הכלליים המפורטים באתר החברה לצורך הבנת כל הזכויות והחובות הנוגעות לעסקאות השירות.