מרכז התמיכה של ALOHA

היי, איך נוכל לעזור לך היום?

האפליקציה לא עובדת לי

איך משתמשים באפליקציה?

איך מתחברים לאפליקציית ALOHA בפעם הראשונה?

  • מה זה: eSIM (קיצור של Embedded SIM) הוא רכיב אלקטרוני זעיר המובנה בתוך לוח האם של המכשיר הסלולרי כבר בשלב הייצור.
    הוא מחליף לחלוטין את כרטיס הסים מפלסטיק המסורתי שכולנו מכירים.
  • איך זה עובד: במקום להכניס כרטיס פיזי למכשיר,
    חברת הסלולר מנפיקה לך "פרופיל דיגיטלי".
    כאשר סורקים את הפרופיל הזה, הרכיב הפנימי במכשיר מתכנת את עצמו
    ומקשר את הטלפון לרשת הסלולרית של המפעיל שבחרת, בדיוק כמו סים רגיל.
  • התשובה היא כן.
    רוב המכשירים התומכים בטכנולוגיה זו מאפשרים לשמור בזיכרון מספר פרופילים שונים של eSIM
    (בדרך כלל בין 5 ל-8 פרופילים, תלוי בדגם המכשיר).
  • הסתייגות חשובה: למרות שניתן לשמור מספר כרטיסים, ברוב המכשירים ניתן להפעיל רק קו אחד או שניים במקביל (מצב Dual SIM).
    לדוגמה: סים פיזי אחד פעיל + איסים אחד פעיל, או בדגמים חדישים יותר שני איסימים פעילים יחד.
    שאר הכרטיסים יישארו כבויים בזיכרון וניתן להחליף ביניהם בלחיצת כפתור בהגדרות.

ניתן לבדוק זאת בקלות בשלוש דרכים:

  • דרך החייגן (הכי מהיר): פתח את אפליקציית הטלפון והקש את הקוד *#06# (כאילו אתה מחייג למספר זה).
    אם מופיע על המסך מספר ארוך תחת הכותרת
    EID, המכשיר שלך תומך ב-eSIM.
  • בדיקה בהגדרות המכשיר: היכנס לתפריט מנהל כרטיסי ה-SIM בהגדרות הרשת (כפי שמתואר בסעיף 2).
    אם קיימת שם האופציה "הוספת eSIM", המכשיר תומך.
  • רשימות דגמים: ככלל אצבע, רוב האייפונים החל מדגם iPhone XR ומעלה,
    ורוב מכשירי סמסונג גלקסי מסדרת ה-S החל מדגם S20 ומעלה, תומכים בשירות.
    (מומלץ תמיד לוודא מול מפרט היצרן המדויק).

עלות הפעלת eSIM היא ₪10 חד-פעמית.

למה יש עלות? מערכות ה-eSIM עולות לחברה בדיוק כפי שעולה כרטיס סים פיזי,

והחיוב מתבצע בהתאם לעלויות המערכת האלו.

לא מצאת מה שחפשת?

שירות הלקוחות הטוב בעולם

ביטול עסקה

צרו איתנו קשר ונשמח לחזור אליכם ולראות במה אפשר לעזור. 
עיינו במדיניות ביטול העסקה שלנו.

זכות עיון במידע

אנחנו מאמינים בשקיפות מלאה ובשליטה של כל אחד במידע האישי שלו. רוצים לראות איזה מידע שמור אצלנו? לחשוב שמשהו צריך עדכון, תיקון או אפילו מחיקה? פשוט תמלאו את הפרטים – ואנחנו נטפל בזה.

אינטרנט ביתי

₪130

לחודש

*עלות התקנה 100 ₪

palceholder

מלאו את הפרטים שלכם ונחזור אליכם בהקדם!

הפרטים שלך
העלה צילום תעודת זהות קדמי
כתובת
איך משלמים?

משפחתית גדולה

טלווזיה אינטרנט ו5 סלולר

₪340

לחודש

*עלות התקנה 100 ₪

מלאו את הפרטים שלכם ונחזור אליכם בהקדם!

הפרטים שלך
העלה צילום תעודת זהות קדמי
כתובת
איך משלמים?

משפחתית קטנה

טלווזיה אינטרנט ו3 סלולר

₪290

לחודש

*עלות התקנה 100 ₪

מלאו את הפרטים שלכם ונחזור אליכם בהקדם!

הפרטים שלך
העלה צילום תעודת זהות קדמי
כתובת
איך משלמים?

טריפל

אינטרנט, טלוויזיה וסלולר

₪260

לחודש

*עלות התקנה 100 ₪

מלאו את הפרטים שלכם ונחזור אליכם בהקדם!

הפרטים שלך
העלה צילום תעודת זהות קדמי
כתובת
איך משלמים?

טלוויזיה

₪160

לחודש

*עלות התקנה 100 ₪

מלאו את הפרטים שלכם ונחזור אליכם בהקדם!

הפרטים שלך
העלה צילום תעודת זהות קדמי
כתובת
איך משלמים?

סלולר

₪40

לחודש

מלאו את הפרטים שלכם ונחזור אליכם בהקדם!

הפרטים שלך
העלה צילום תעודת זהות קדמי
כתובת
איך משלמים?

אינטרנט ביתי

₪130

לחודש

*עלות התקנה 100 ₪

מלאו את הפרטים שלכם ונחזור אליכם בהקדם!

הפרטים שלך
העלה צילום תעודת זהות קדמי
כתובת
איך משלמים?

הצטרפו לחבילת האפליקציה

* לשירות חודשי החל מ 3 חודשים