פתרון הקסם לרוב התקלות הכלליות הוא פשוט מאוד:

• היכנסו להגדרות האפליקציה,
• בחרו באפשרות LOG OUT / התנתקות,
• התחברו מחדש באמצעות הקוד או הברקוד ונסו שוב. 

  לתשומת לבכם: לעיתים בעת ביצוע התנתקות,
  חלק מהמידע השמור באפליקציה (כמו היסטוריית שיחות מקומית) עלול להימחק, ואין ל-ALOHA אחריות על כך.

אם הכנסתם את קוד האימות או סרקתם את הברקוד בצורה תקינה והחיבור נכשל,
ייתכן שיש לכם שירות שחוסם את הגישה לשרתים שלנו:

1. סינון תכנים (אינטרנט כשר / חסום): במקרה כזה, יש לפנות לספק האינטרנט שלכם ולבקש ממנו לאשר (להחריג) את אפליקציית ALOHA בסינון.
   
2. חיבור VPN פנימי פעיל: נסו לסגור את חיבור ה-VPN במכשיר שלכם.

3. חסימות מדינה (VoIP Block): אם אתם נמצאים פיזית במדינות שחוסמות שירותי שיחות על גבי אינטרנט כמו ויטנאם, סין, איחוד האמירויות, מצרים, ירדן או רוסיה – עליכם להפעיל שירות VPN במכשיר ולחבר אותו למיקום שמאפשר שיחות (כמו ישראל, מערב אירופה, תאילנד וכו').

כברירת מחדל, האפליקציה מסתנכרנת אוטומטית, אך לעיתים הסנכרון הראשוני לוקח מספר דקות, או שהאפליקציה לא קיבלה הרשאה מתאימה.

הפתרון: יש להיכנס להגדרות מכשיר הטלפון ➔ אפליקציות ➔ ALOHA ➔ הרשאות (Permissions),

ולוודא שאישרתם הרשאה מלאה לשיתוף אנשי קשר.

במידה וזה עדיין לא עובד: יש להיכנס להגדרות האפליקציה, לבצע Log Out ולהתחבר מחדש.

האפליקציה זקוקה להרשאת גישה לרכיבי השמע של המכשיר כדי לפעול.

הפתרון: יש להיכנס להגדרות הכלליות של מכשיר הטלפון (לא בתוך האפליקציה) ➔ אפליקציות ➔ ALOHA ➔ הרשאות (Permissions),

ולוודא שניתנה הרשאה מלאה למיקרופון ולרמקול/שמע.

במידה וזה עדיין לא עובד: יש להיכנס להגדרות האפליקציה, לבצע Log Out ולהתחבר מחדש.

ב-99% מהמקרים מדובר בחסימת התראות ברמת מערכת ההפעלה של הטלפון שלכם.

הפתרון: יש להיכנס להגדרות המכשיר ➔ אפליקציות ➔ ALOHA ➔ התראות (Notifications),

ולוודא שכל מתגי ההתראות מאושרים ופעילים,

כולל ההרשאות ל"הצג על מסך הנעילה" וצלילים.

במידה וזה עדיין לא עובד: היכנסו להגדרות בתוך האפליקציה, בצעו התנתקות (Log Out) והתחברו מחדש.

מכיוון שהאפליקציה מעבירה את השיחות על גבי רשת האינטרנט (VoIP),

איכות השמע תלויה ישירות ביציבות ובאיכות החיבור שלכם.

• אם אתם מחוברים ל-Wi-Fi מקומי (למשל בחו"ל) והשיחה מקוטעת –
  נסו לכבות את ה-Wi-Fi ולעבור לגלישה הסלולרית שלכם, או להפך.
• בדקו אם יש לכם חיבור VPN פעיל במכשיר. אם כן, נסו לסגור אותו. 
• יוצא מן הכלל: במדינות החוסמות באופן ממשלתי שירותי שיחות אינטרנטיות (כמו סין, רוסיה וכו'),
  יש להשאיר את ה-VPN דלוק כדי לעקוף את החסימה המקומית.